7月14日上午，苏州市吴江区救援指挥部发布关于“7·12”吴江区四季开源酒店辅房坍塌事故情况通报。通报表示，苏州吴江酒店已经结束救援。经全力搜救，失联人员已全部救出，共搜寻出被困人员23人。其中：1人无伤已回家，5名受伤人员经救治生命体征平稳，17人遇难。

　　建筑物倒塌事故中的人员救援是非常困难的，何况既老又破的四季开源酒店!酒店的坍塌事故救援已经非常及时了，但除了当天现场救出的5名受伤人员外，其他17个人也遇难了。17条活生生的人命在破旧酒店的翻新折腾中离开了人世，17个家庭支离破碎，至为令人悲痛和惋惜!

　　通报称，酒店建筑已建成30多年，近几年来数易其主，反复装修折腾，本次坍塌原因是破坏了承重墙导致。

　　事故现场为三层酒店辅房整体坍塌，中间呈A字型，南北两边粉碎性坍塌，救援现场环境非常复杂，难以预测下一步状况。省消防总队调集了6支重型救援队、5支轻型救援队、5条搜救犬，共120余辆消防车，650余名指战员赶赴现场展开救援。

　　救援工作中最重要的是防止二次坍塌。现场调集了4台大型吊车，重点对可能发生二次坍塌的地方加固支撑。救援指挥部将现场区域划分6个片区，每个片区由18名指战员组成3个小组进行不间断搜救，利用生命探测仪、蛇眼探测仪、搜救犬等科技手段，对埋压人员进行位置确认，通过起重气垫、液压扩张顶撑等器材进行精准救援。

　　全体救援人员克服高温天气、现场复杂等客观因素影响，昼夜奋战、顽强搜救接下来，救援人员不放弃每一个角落、不抛弃每一条生命，全力做好救援工作。